{"id":57290,"date":"2023-02-18T09:24:33","date_gmt":"2023-02-18T08:24:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.pixolum.com\/blog\/?p=57290"},"modified":"2023-02-18T09:25:09","modified_gmt":"2023-02-18T08:25:09","slug":"kunden-erwartungen-erfuellen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.pixolum.com\/blog\/fotografie\/kunden-erwartungen-erfuellen","title":{"rendered":"Mehr als Fotos: 10 Tipps wie du Kundenerwartungen erf\u00fcllen kannst"},"content":{"rendered":"<p><strong>Der Fotograf hat nicht nur die Aufgabe, Aufnahmen zu machen, sondern hat viele weitere Dinge zu beachten, damit die gl\u00fccklichsten Momente seiner Kunden verewigt werden &#8211; sei es bei der Hochzeitsfotografie, bei schwangeren Frauen oder bei Portr\u00e4ts im Allgemeinen.<\/strong><\/p>\n<figure id=\"attachment_57293\" aria-describedby=\"caption-attachment-57293\" style=\"width: 800px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-57293 size-large\" src=\"https:\/\/www.pixolum.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Mehr-als-Fotografie-Kundenwuensche-1024x683.jpg\" alt=\"Fotograf im Studio Kundenw\u00fcnsche\" width=\"800\" height=\"534\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/www.pixolum.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Mehr-als-Fotografie-Kundenwuensche-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/www.pixolum.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Mehr-als-Fotografie-Kundenwuensche-380x253.jpg 380w, https:\/\/www.pixolum.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Mehr-als-Fotografie-Kundenwuensche-768x512.jpg 768w, https:\/\/www.pixolum.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Mehr-als-Fotografie-Kundenwuensche-100x66.jpg 100w, https:\/\/www.pixolum.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Mehr-als-Fotografie-Kundenwuensche.jpg 1500w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-57293\" class=\"wp-caption-text\">@Leah Kelley\/Pexels<\/figcaption><\/figure>\n<p>Stellen wir uns ein sehr h\u00e4ufiges Szenario vor, das der Realit\u00e4t der Arbeit eines Fotografen sehr nahekommt: Eines Tages kommt ein Kunde zu dir und macht dir diesen Arbeitsvorschlag: \u201eIch m\u00f6chte ein Schwangerschafts-Fotoshooting inmitten der Natur, mit hohen schroffen Bergen im Hintergrund und einer \u00fcppigen und vielf\u00e4ltigen Pflanzenwelt.\u201c Und du, ob Profi mit Erfahrung oder nicht, denkst fast sofort:<\/p>\n<blockquote><p>\u201eWarum habe ich nicht auf meine Gro\u00dfmutter geh\u00f6rt und Ingenieurwissenschaften studiert?\u201c<\/p><\/blockquote>\n<div class=\"pixol-adsense-mitte-beginn-artiel\" style=\"float: right;\" id=\"pixol-927874038\"><script async type=\"text\/javascript\" src=\"\/\/cdn.carbonads.com\/carbon.js?serve=CE7IL2JM&placement=wwwpixolumcom\" id=\"_carbonads_js\"><\/script><\/div><p>So hypothetisch eine solche Anfrage auch erscheinen mag, sie ist keineswegs unm\u00f6glich. Wahrscheinlich hat jeder von uns schon einmal etwas \u00c4hnliches erlebt, mit mehr oder weniger Schwierigkeiten bei der Planung des Abenteuers, oder besser gesagt, des Jobs. An diesem Punkt kommt unsere wahre Professionalit\u00e4t zum Vorschein und wir haben die Wahl zwischen zwei <strong>M\u00f6glichkeiten: entweder den Job abzulehnen oder ihn bestm\u00f6glich zu erledigen.<\/strong><\/p>\n<p>Deshalb ist es ein grundlegender Teil unserer t\u00e4glichen Routine, Zeit und Intelligenz in die Planung zu investieren und zu versuchen, die Arbeit auf die bestm\u00f6gliche Art und Weise durchf\u00fchrbar zu machen, Kosten zu senken, Risiken zu reduzieren und die Rentabilit\u00e4t zu maximieren. In diesem Sinne haben wir einige interessante Tipps zusammengestellt, die sowohl dir als auch deinem Kunden helfen k\u00f6nnen.<\/p>\n<h2><span class=\"headingSquareNumber\">#1<\/span> Google-Suche<\/h2>\n<p>Hat sich der Kunde eine l\u00e4ndliche Umgebung inmitten sch\u00f6ner gr\u00fcner H\u00fcgel gew\u00fcnscht? Nutze die Suchmaschine, um Orte zu finden, die diesem Profil entsprechen. Du sparst Zeit, musst nicht unn\u00f6tig das Haus verlassen und verbrauchst keinen unn\u00f6tigen Sprit f\u00fcr die Suche nach einem Ort. Ein weiterer wichtiger Faktor ist die Sicherheit. Nach ein paar Stunden Suche wirst du sicher Orte ausschlie\u00dfen, die f\u00fcr dich und deinen Kunden potenziell gef\u00e4hrlich sind. Kein Job ist das Risiko wert, egal wie klein er ist.<\/p><div class=\"pixol-inhalt_3\" style=\"margin-bottom: 30px;\" id=\"pixol-2197851206\"><h4>Kennst du schon meine 52 weltbesten Spickzettel?<\/h4>\r\n<div class=\"spickteaser\">\r\n<div class=\"row\">\r\n<div class=\"col-sm-7\">\r\n\t<a href=\"https:\/\/www.pixolum.com\/blog\/downloads\/fotografie-spickzettel?utm_source=pixolum&utm_medium=blog_inarticle&utm_campaign=spk_pix_sale_30&utm_term=p79\"><img class=\"alignnone size-full wp-image-8300\" src=\"https:\/\/www.pixolum.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/Fotospickzettel-pixolum-500px.jpg\" alt=\"Fotografie Spickzettel\" loading=\u201dlazy\u201d \/><\/a>\r\n\t<\/div>\r\n<div class=\"col-sm-5\">\r\n<a href=\"https:\/\/www.pixolum.com\/blog\/downloads\/fotografie-spickzettel?utm_source=pixolum&utm_medium=blog_inarticle&utm_campaign=spk_pix_sale_30&utm_term=p79\">\r\n\t<ul class=\"check_icon_list check_icon_list--spickzettel\">\r\n\t\t<li>Mein ganzes Fotowissen<\/li>\r\n\t\t<li>Bessere Fotos in 5 Minuten<\/li>\r\n\t\t<li>Referenz zum Nachschlagen<\/li>\r\n\t\t<li>Kompakt, immer dabei!<\/li>\r\n\t\t<li>Rabatt nicht verpassen!<b><span>-50%<\/span><\/b><\/li>\r\n\t<\/ul>\r\n\t<div class=\"trenner_30\"><\/div>\r\n<\/a>\r\n<a href=\"https:\/\/www.pixolum.com\/blog\/downloads\/fotografie-spickzettel?utm_source=pixolum&utm_medium=blog_inarticle&utm_campaign=spk_pix_sale_30&utm_term=p79\" class=\"btn btn-primary btn-lg btn-block\">Ou ja, zeig mal!<\/a><\/div>\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n<hr><\/div>\n<h2><span class=\"headingSquareNumber\">#2<\/span> Rede mit Freunden und Bekannten<\/h2>\n<p>Kennen Berufskollegen einen solchen Ort? Hat ein befreundeter Ingenieur seine Flitterwochen an einem \u00e4hnlichen Ort verbracht? Lebt ein Verwandter in einer Stadt, die das hat, was du brauchst? Unser Beziehungsnetz &#8211; pers\u00f6nlich, beruflich und famili\u00e4r &#8211; ist bei der Suche nach einem geeigneten Ort von grundlegender Bedeutung. Manchmal ist dieses Gespr\u00e4ch der eigentliche Ausgangspunkt f\u00fcr den Job, sogar fr\u00fcher als eine Internetsuche oder sogar sicherer, weil du mit Menschen in Kontakt kommst, denen du vertraust.<\/p>\n<h2><span class=\"headingSquareNumber\">#3<\/span> W\u00e4hle die richtigen Kunden<\/h2>\n<p>Du wirst nicht jedem Kunden gerecht werden k\u00f6nnen. Du hast es schon oft geh\u00f6rt&#8230; aber ein kritischer Schritt ist immer, die &#8222;idealen&#8220; Kunden f\u00fcr dich zu gewinnen.<\/p>\n<p>Wenn du als Fotografin f\u00fcr Neugeborene einen Auftrag f\u00fcr eine Hochzeit in einer dunklen Scheune in einer Stadt annimmst, in der du noch nie gewesen bist, und 450 G\u00e4ste anwesend sind, bist du von vornherein zum Scheitern verurteilt.<\/p>\n<p>Wenn deine Preise in die Zehntausende gehen und du mit Film arbeitest, wird die Zusammenarbeit mit einer Familie, die digitale Dateien f\u00fcr 20 Euro haben m\u00f6chte, wahrscheinlich ebenfalls zu Problemen f\u00fchren.<\/p>\n<p>Finde heraus, wer dein idealer Kunde ist, und sei dir bewusst, dass dies das Beste f\u00fcr dein Gesch\u00e4ft (und deinen Seelenfrieden) ist. Dann stelle sicher, dass deine Kunden dieser Beschreibung entsprechen &#8211; auch wenn das bedeutet, dass du den einen oder anderen potenziellen Auftrag ablehnen musst.<\/p>\n<figure id=\"attachment_57294\" aria-describedby=\"caption-attachment-57294\" style=\"width: 800px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-57294 size-large\" src=\"https:\/\/www.pixolum.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Tipps-Umgang-Kunde-Model-auf-Wiese-1024x683.jpg\" alt=\"Tipps Umgang Kunde Model auf Wiese\" width=\"800\" height=\"534\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/www.pixolum.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Tipps-Umgang-Kunde-Model-auf-Wiese-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/www.pixolum.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Tipps-Umgang-Kunde-Model-auf-Wiese-380x253.jpg 380w, https:\/\/www.pixolum.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Tipps-Umgang-Kunde-Model-auf-Wiese-768x512.jpg 768w, https:\/\/www.pixolum.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Tipps-Umgang-Kunde-Model-auf-Wiese-100x66.jpg 100w, https:\/\/www.pixolum.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Tipps-Umgang-Kunde-Model-auf-Wiese.jpg 1500w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-57294\" class=\"wp-caption-text\">@Jonathan Borba\/Pexels<\/figcaption><\/figure>\n<h2><strong><span class=\"headingSquareNumber\">#4<\/span> Eine Ausr\u00fcstung, der du vertraust<\/strong><\/h2>\n<p>Es ist nicht notwendig, die neueste Technologie bei Kameras, Blitzen, Objektiven und allem anderen zu haben. Aber eine qualitativ hochwertige Ausr\u00fcstung, die alle Funktionen bietet, die du in jeder Situation brauchst, ist ideal, um Probleme und Stress zu vermeiden, wenn die Ausr\u00fcstung nicht das produziert, was du dir f\u00fcr ein Foto vorstellst.<\/p>\n<p>Da Fotoausr\u00fcstung sehr teuer sein kann, sind <a href=\"https:\/\/www.foto-mundus.de\/blog\/gebrauchte-kamera-kaufen-warum-sich-der-kauf-lohnt\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">gebrauchte Kameras<\/a> eine gute Option, wenn du Wert auf Bildqualit\u00e4t legst und weniger Geld ausgeben m\u00f6chtest. Wenn sie gut gepflegt werden, k\u00f6nnen Kameras, Objektive und alles, was ein Fotograf zum Fotografieren braucht, jahrelang halten.<\/p>\n<h2><span class=\"headingSquareNumber\">#5<\/span> Halte das Wichtigste schriftlich fest<\/h2>\n<p>Dein Kunde mag der netteste Mensch der Welt sein, aber du f\u00fchrst immer noch ein Gesch\u00e4ft. Du musst sicherstellen, dass du abgesichert bist.<\/p>\n<p>Verwende immer, immer, immer einen Vertrag, um die Erwartungen von dir und deinem Kunden angemessen festzulegen &#8211; insbesondere wenn der Kunde eben Spezialw\u00fcnsche hat. Wenn du keinen Anwalt mit der Ausarbeitung deines Vertrags beauftragt hast, solltest du ihn von einem Anwalt \u00fcberpr\u00fcfen lassen, um sicherzustellen, dass du gesch\u00fctzt bist. Geh jeden Abschnitt deines Vertrags mit deinen Kunden durch und gib ihnen die M\u00f6glichkeit, Fragen zu deinem Vorgehen zu stellen. Das gibt Sicherheit f\u00fcr beide Parteien.<\/p>\n<h2><span class=\"headingSquareNumber\">#6<\/span> Google Suche Nochmal<\/h2>\n<p>F\u00fcr eher st\u00e4dtische Gebiete ist <a href=\"https:\/\/www.computerbild.de\/artikel\/cb-News-Internet-Google-Maps-Tipps-15007641.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Google Street View<\/a> ein super n\u00fctzliches und sicheres Suchwerkzeug, um einen Arbeitsort zu suchen oder zu best\u00e4tigen. Aber es ist auch wichtig, auf einen Aspekt des Dienstes zu achten: Die Bilder, die in diesem Tool ver\u00f6ffentlicht werden, sind nicht immer auf dem neuesten Stand, und die Stadtlandschaft ist etwas Dynamisches und ver\u00e4ndert sich in relativ kurzen Zeitabst\u00e4nden radikal.<\/p>\n<p>Achte also auf das Aktualisierungsdatum der Bilder, das unten auf der Street View-Seite angegeben ist: Je aktueller das Foto ist, desto unwahrscheinlicher ist es, dass sich etwas ge\u00e4ndert hat.<\/p>\n<p>Ist der Ort \u00f6ffentlich? Wenn ja, rufe die Beh\u00f6rde, die den Ort verwaltet, rechtzeitig an. Wenn sich der Drehort zum Beispiel in einem \u00f6ffentlichen Park befindet, brauchst du vielleicht eine Genehmigung, um dort zu fotografieren oder zu filmen, also ist es immer die beste Wahl, sich vor der Produktion zu informieren. Das gilt auch f\u00fcr Stra\u00dfen, Alleen und jeden anderen \u00f6ffentlichen Raum. Es ist also ratsam, bei der zust\u00e4ndigen Beh\u00f6rde anzurufen und sich \u00fcber die rechtlichen Verfahren zu informieren.<\/p>\n<h2><span class=\"headingSquareNumber\">#7<\/span> Wie du NICHT auf eine Fotografie-Anfrage antworten solltest<\/h2>\n<p>Fangen wir damit an, wie du nicht antworten solltest. Du musst dich von der Masse der anderen Fotografen abheben, von denen diese Person vielleicht auch eine E-Mail erh\u00e4lt. Um das zu erreichen, musst du auf eine Art und Weise antworten, die \u00fcber das Wesentliche hinausgeht.<\/p>\n<p>Bitte beginne deine E-Mail nicht mit &#8222;Vielen Dank, dass Sie sich gemeldet haben!&#8220;. Willst du wissen, wie viele andere Fotografen auf diese Weise beginnen? Sehr viele!<\/p>\n<p>Fasse dich in deiner Antwort auch nicht zu kurz oder zu knapp. Diese Person bittet dich um Informationen dar\u00fcber, ob du ihr Fotograf sein kannst. Je mehr Informationen du ihm von Anfang an geben kannst, desto mehr kannst du ihm beweisen, dass du ihm w\u00e4hrend des gesamten Prozesses helfen wirst. Bedanke dich nicht nur f\u00fcr die Anfrage, sondern nenne auch deine Preise und sage, dass du dich bei mir melden sollst, wenn du buchen m\u00f6chtest.<\/p>\n<h2><span class=\"headingSquareNumber\">#8<\/span> \u00dcberpr\u00fcfe dein Auto<\/h2>\n<p>Dieser Tipp ist etwas random. Aber wer schon mal vor einem Termin mit dem Auto stehen geblieben ist, weiss wovon ich rede. Wenn du in einer Stra\u00dfe fotografierst, die 10 Kilometer von deinem Zuhause oder deinem Studio entfernt ist, kann eine mechanische Panne mit einem Anruf bei der Versicherung oder bei Uber gel\u00f6st werden (wenn dieser Service in der Gegend versichert ist). Andernfalls solltest du sofort verschwinden und deine Planung \u00fcberdenken).<\/p>\n<p>Aber in F\u00e4llen wie dem unseres hypothetischen Kunden am Anfang dieses Artikels, bei dem die Anmietung vielleicht mehr als 100 km entfernt ist, kann ein Problem mit deinem Fahrzeug ein gro\u00dfes Problem f\u00fcr dich und deine Kunden sein. Bevor du also losf\u00e4hrst, solltest du dein <a href=\"https:\/\/www.pixolum.com\/blog\/fotografie\/11-autofotografie-tipps-autos-besser-fotografieren\">Fahrzeug<\/a> warten lassen, um die Wahrscheinlichkeit eines R\u00fcckschlags w\u00e4hrend deiner Probezeit zu minimieren.<\/p>\n<h2><span class=\"headingSquareNumber\">#9<\/span> Hast du jemals dar\u00fcber nachgedacht, einen Transporter zu mieten?<\/h2>\n<p>Dein Lieblingsmechaniker ist verreist und du bist unsicher, ob du dein Fahrzeug benutzen sollst. Dein Kunde will nicht fahren, was sein gutes Recht ist, und es gibt keine M\u00f6glichkeit, zum Testgel\u00e4nde zu kommen. In solchen Situationen ist es wichtig, das Mieten eines Transporters in Betracht zu ziehen, und zwar aus folgenden Gr\u00fcnden:<\/p>\n<ul class=\"iconlist\">\n<li>Du kommst ausgeruht zur Arbeit und wieder zur\u00fcck<\/li>\n<li>Deine Kunden reisen bequemer<\/li>\n<li>Die Stra\u00dfe ist ein Problem weniger, um das du dich k\u00fcmmern musst<\/li>\n<li>Die Konzentration auf die Arbeit wird erh\u00f6ht<\/li>\n<li>Ein professioneller Fahrer ist besser in der Lage, die Sicherheit der Fahrt zu gew\u00e4hrleisten als ein Amateurfahrer<\/li>\n<li>Die Menge des Gep\u00e4cks kann gr\u00f6\u00dfer sein.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Diese Punkte sind wichtige Argumente, um deine Kunden davon zu \u00fcberzeugen, dass die Kosten f\u00fcr die Anmietung eines Lieferwagens nichts anderes als eine Investition in Sicherheit und Ruhe sind.<\/p>\n<h2><span class=\"headingSquareNumber\">#10<\/span> Du bist auch Finanzmanager<\/h2>\n<p>Eine Frage, die ich so fr\u00fch wie m\u00f6glich stelle, ist: &#8222;Was sind deine Erwartungen an die Fotosession?&#8220; So sind der Kunde und ich uns einig, was die Zeit, das Budget und das Endprodukt angeht.<\/p>\n<p>Ich h\u00f6re einige von euch fragen: &#8222;Sind Familiensessions nicht ziemlich einfach? Das ist doch keine Hochzeit oder so.&#8220; Ja, Familiensessions sind meist eine Mischung aus L\u00e4cheln in die Kamera und Schnappsch\u00fcssen. Aber du wei\u00dft nie, ob ein Elternteil etwas Bestimmtes im Sinn hat, eine bestimmte Pose, eine bestimmte Kombination von Personen, eine besondere Requisite, einen besonderen Ort oder eine bestimmte Stimmung. Wenn du deine Erwartungen offenlegst, kannst du dich schon im Voraus darauf vorbereiten und Stress oder m\u00f6gliche Entt\u00e4uschungen bei der Lieferung der Bilder vermeiden.<\/p>\n<p>Noch wichtiger ist es, die Erwartungen an das Budget f\u00fcr ein Brautpaar oder ein kleines Unternehmen zu formulieren. Auch wenn es unangenehm sein kann, \u00fcber Geld zu sprechen, solltest du die Frage nach dem Budget stellen, bevor zu viele Worte und Gef\u00fchle ausgetauscht worden sind. F\u00fcr Hochzeiten und kleine Unternehmen ist das Budget oft der entscheidende Faktor. Sprechen Sie diese Zahl fr\u00fchzeitig an und stellen Sie sicher, dass Erwartungen und Budget \u00fcbereinstimmen.<\/p>\n<p>Wenn es um die Erwartungen geht, frage ich bei Hochzeiten nach besonderen Momenten w\u00e4hrend der Zeremonie und besonderen Personenkombinationen f\u00fcr die Feierlichkeiten. F\u00fcr kleine Unternehmen beginnt das erste Gespr\u00e4ch oft mit einfachen Fotos, auch wenn sie sich mehr vorstellen k\u00f6nnen. Unterscheide zwischen einer reinen Fotosession und einer gemischten Session mit Fotos, Schnappsch\u00fcssen, Arbeitsr\u00e4umen usw.<\/p>\n<p>Je mehr du vor dem Fototermin festlegen kannst, desto besser.<\/p>\n<h2>Fazit<\/h2>\n<p>Mehr als <a href=\"https:\/\/www.pixolum.com\/blog\/fotografie\/anfaenger-guide-besserer-fotograf\">perfekte Fotos<\/a> erwarten die Kunden ein unvergessliches Erlebnis an dem Tag, an dem die Produktion der Fotos stattgefunden hat. Wenn sie einen Fotografen engagiert haben, dann deshalb, weil sie besondere Momente festhalten wollen. Die Aufgabe des Fotografen geht also weit dar\u00fcber hinaus, gute Fotos zu produzieren, sondern den Tag des Kunden zu etwas ganz Besonderem zu machen.<\/p>\n<p>Wenn der Kunde zufrieden ist, kann er die Arbeit des Fotografen an Freunde und Verwandte weiterempfehlen, die auf der Suche nach Qualit\u00e4tsarbeit sind.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Der Fotograf hat nicht nur die Aufgabe, Aufnahmen zu machen, sondern hat viele weitere Dinge zu beachten, damit die gl\u00fccklichsten Momente seiner Kunden verewigt werden &#8211; sei es bei der Hochzeitsfotografie, bei schwangeren Frauen oder bei Portr\u00e4ts im Allgemeinen. 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